NWZ Abocenter FAQ

Nordwest-Zeitung

Nein. Für die Zeit Ihres Urlaubs können Sie Ihre Nordwest-Zeitung verschenken oder spenden. Sie müssen dabei jedoch nicht auf Nachrichten aus der Heimat verzichten. Gerne stellen wir Ihnen einen kostenlosen Zugang für das NWZ-ePaper, der digitialen Form der Nordwest-Zeitung, zur Verfügung.
Nutzen Sie in jedem Fall ganz bequem und schnell unseren Urlaubsservice.

Einen schönen Urlaub wünscht Ihre NWZ

Dass Sie Ihre Nordwest-Zeitung nicht in der gewohnten Qulität erhalten haben, tut uns Leid.
Ihre Reklamation können Sie direkt online erfassen, unser Leser-Service-Center kümmert sich um den Rest.
Hierfür sind Zugangsdaten zu NWZonline erforderlich. Melden Sie sich einfach an oder registrieren Sie sich neu. Hier geht’s zum Login.

Gerne hilft das Team des Leser-Service-Centers Ihnen auch telefonisch weiter: 0441 99 88 33 33

NWZ-ePaper

Wenn Sie bereits Abonnent des NWZ-ePapers sind und trotz korrekter Zugangsdaten die Fehlermeldung „Zugangsdaten nicht korrekt eingegeben oder kein Abonnement für das gewählte Produkt. erhalten, dann kann dies daran liegen, dass Sie auf eine tagesaktuelle Lokalausgabe zugreifen möchten, die nicht in Ihrem Abonnement enthalten ist. So wählen Sie wieder die richtige Lokalausgabe aus:

 

Für Mobilgeräte mit Google Android Betriebssystem (z.B. Samsung):

Gehen Sie in der blauen Menüleiste auf den Menüpunkt „Ausgaben“ oben links und wählen Sie anschließend einfach Ihre abonnierte Ausgabe aus.

 

Für Mobilgeräte mit Apple iOS Betriebssystem (iPad und iPhone):

Gehen Sie auf den Menüpunkt „NWZ Ausgaben“ oben links und wählen Sie anschließend einfach Ihre abonnierte Ausgabe aus.

 

Wenn Sie weitere Lokalausgaben zu Ihrem Abonnement hinzufügen möchten, hilft Ihnen gerne unserer Leser-Service-Center telefonisch unter 0441 9988-3333 oder per E-Mail an leserservice@NWZmedien.de.

Sowohl für Mobilgeräte mit Google Android Betriebssystem also auch für Mobilgeräte mit Apple iOS Betriebssystem gilt:

  • Ihr Gerät muss über Nacht im WLAN sein (in der Regel zwischen 3 und 4 Uhr)
  • Ihr Gerät muss über ausreichend Akku-Ladung (>60%) verfügen oder über Nacht am Stromnetz angeschlossen sein
  • Push-Nachrichten müssen zugelassen worden sein
    • Sie finden diese Option bei Apple iOS unter: Einstellungen – NWZ-ePaper – Mitteilungen – Mitteilungen erlauben
    • Sie finden diese Option bei Android unter: Einstellungen – Apps – NWZ-ePaper – Benachrichtigungen

Für Apple iOS gilt zusätzlich:

  • Die App muss im Hintergrund laufen, d.h. darf nicht über das „Rauswischen“ komplett beendet worden sein
  • „Hintergrundaktualisierungen“ muss für die App aktiviert sein
    • Sie finden diese Option unter: Einstellungen – NWZ-ePaper – Hintergrundaktualisierung

Für Android gilt zusätzlich:

  • In den Einstellungen der App (im Menü zu finden) muss der automatische Download per Häkchen aktiviert werden
  • Optional können Sie wählen, ob die Ausgaben auf den internen Speicher oder eine Speicherkarte geladen werden soll

Das NWZ-ePaper ist die digitale Form der gedruckten Nordwest-Zeitung. Lesen Sie die gleichen Inhalte Ihrer Tageszeitung auf dem PC, Tablet oder Smartphone, in der gewohnten Optik und Struktur. Lesen Sie so Ihre Tageszeitung, wann immer es Ihnen gerade passt. Ob im Urlaub, im Zug, oder zuhause auf dem Sofa, das NWZ-ePaper ist immer dort, wo Sie sind. Auch im Flugzeug ist das NWZ-ePaper bei Ihnen, durch den praktischen Offline-Modus müssen Sie nicht mehr online sein, um Ihre Zeitung auf einem Ihrer elektronischen Geräte lesen zu können, sobald diese einmal auf Ihr Gerät heruntergeladen wurde. Außerdem erhalten Sie mit dem NWZ-ePaper Abo den Zugriff auf das NWZ-ePaper Archiv. Das NWZ-ePaper Archiv enthält alle NWZ-Ausgaben seit 1946.

Wir aktualisieren in regelmäßigen Abständen die NWZ-ePaper App, um unsere App laufend zu verbessern, um Fehler zu beheben, Funktionen zu ergänzen oder zu verändern usw. Sie als Nutzer profitieren davon, allerdings nicht unbedingt automatisch, sondern nur dann, wenn auch Sie regelmäßig die Aktualisierungen auf Ihrem Mobilgerät installieren. Das Vorgehen hierbei ist ganz einfach.

Für Mobilgeräte mit Google Android Betriebssystem:

  1. Öffnen Sie die Google Play Store App.
  2. Tippen Sie auf das Menüsymbol und wählen Sie dort den Menüpunkt „Meine Apps“. Apps, für die ein Update verfügbar ist, sind mit „Aktualisieren“ gekennzeichnet.
  3. Wählen Sie einzelne Apps aus und tippen Sie auf Aktualisieren.

Tipp: In manchen Fällen müssen Sie Ihr Gerät möglicherweise neu starten, um eine App zu aktualisieren.
Weitere Hilfe zu Android-Fragestellungen finden Sie hier.

Für Mobilgeräte mit Apple iOS Betriebssystem (iPad und iPhone):

  1. Öffnen Sie die App Store App
  2. Tippen Sie auf das Menüsymbol „Updates“
  3. Wählen Sie entweder im oberen rechten Bildschirmbereich die Funktion „Alle Aktualisieren“ oder suchen Sie unter den angezeigten Apps das Symbol der NWZ-ePaper App und wählen Sie rechts daneben „Aktualisieren“, um nur diese App einzeln zu aktualisieren.

Hinweis für beide Systeme: Je nach Anzahl der Aktualisierungen und installierten Apps sowie der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung kann der Vorgang einige Minuten oder sogar Stunden dauern. Schließen Sie ihr Gerät am besten vor der Aktualisierung an ein Ladegerät an.

Nach dem Start der App wählen Sie zunächst Ihre Lokalausgabe und befinden sich anschließend im ePaper-Kiosk. Unten rechts in der Menüleiste sehen Sie auf Apple iOS Tablets den Menüpunkt „Anmelden“ bzw. ein kleines Schloss-Symbol, wenn Sie ein Apple iOS Smartphone benutzen. Bei Android Tablets und bei Android Smartphones klicken Sie auf das Menü-Symbol oben links (drei senkrechte Striche) und dann auf Anmelden. Hier können Sie Ihren Benutzernamen (in der Regel die E-Mail-Adresse mit der Sie sich bei der NWZ registriert haben) und Ihrem Passwort anmelden. Bitte beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung in beiden Eingabefeldern!

Über dieses Formular können Sie Ihre persönlichen Daten anpassen und Ihr Passwort ändern: Daten ändern

Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Über diesen Link schicken Sie sich ein neues Passwort zu: Neues Passwort anfordern

Mit den ePaper-Apps für Android und iOS stehen heruntergeladene Ausgaben auch offline/ohne Internetverbindung zur Verfügung, nachdem diese vollständig auf das Gerät heruntergeladen wurden.

Versuchen Sie zunächst, die App einmal vollständig zu beenden und danach neu zu starten. Wie das auf iPhones und iPads funktioniert, können Sie unter folgendem Link nachlesen: http://support.apple.com/kb/ht5137?viewlocale=de_DE. Auf Android-Geräten funktioniert das ähnlich. Eine Hilfestellung finden Sie hier: https://support.google.com/pixelphone/answer/2781964?hl=de

Das NWZ-ePaper steht an PCs/Macs über den normalen Webbrowser (aktuelle Version von Safari, Internet Explorer, Firefox oder Chrome vorausgesetzt) sowie auf Android-Geräten (ab Version 4.1) und iPads sowie iPhones (ab Version 8.0) zur Verfügung. Apps für Blackberry, Kindle, Windows 8 und Windows Phones bieten wir aktuell nicht an.

Sie können Ihren Zugang auf mehreren persönlichen Geräten benutzen. Geben Sie Ihre Anmeldedaten einfach im Browser, auf Ihrem Tablet und Ihrem Smartphone ein und Sie kommen jederzeit in den Lesegenuss des NWZ-ePaper. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns vorbehalten die maximale Anzahl der persönlichen Geräte pro Nutzerzugang auf eine haushaltsübliche Menge zu begrenzen.

Sie erhalten die NWZ-ePaper-App über den Google Play Store bzw. den Apple App Store direkt auf Ihrem Gerät. Geben Sie in der Suche des jeweiligen Stores einfach „nwz“ ein. Unter den ersten Ergebnissen finden Sie dann die NWZ-ePaper-App zum kostenfreien Download. Bitte stellen Sie sicher, dass vor der Installation der App die neueste Version des jeweiligen mobilen Betriebssystems auf Ihrem Gerät installiert wurde.

Sie können direkt aus den Apps einzelne Artikel teilen oder drucken. Öffnen Sie dazu den entsprechenden Artikel in der Artikelansicht (ein Klick auf den Artikel). Dazu gehen Sie auf die Teilen-Funktion rechts oben in der Menüleiste. Um den Artikel zu drucken, drücken Sie auf das Druckersymbol und wählen dann den Drucker aus. Hinweis: Sie können unter iOS nur drucken, wenn Ihr Drucker AirPrint unterstützt. Fragen Sie im Zweifel Ihren Druckerhersteller.

Die Apps unterstützen grundsätzlich das sogenannte „Multi-Tasking“ auf allen Plattformen. Je nach Gerät und verfügbarem Arbeitsspeicher wird die NWZ-ePaper jedoch im Hintergrund beendet, wenn eine zu hohe Anzahl neuer Apps oder Internet-Tabs im Gerätebrowser geöffnet wurde. Sie können den Download von Ausgaben jedoch an der Stelle fortführen, an der dieser abgebrochen wurde. Wir empfehlen, die NWZ-ePaper-App bis zur Fertigstellung eines Downloads nicht zu verlassen.

Die ePaper-Ausgabe steht im Regelfall zwischen 3 und 4 Uhr früh zum Download bereit.

Unter dem Menüpunkt „Meine Ausgaben“ können Sie ihre heruntergeladenen Ausgaben verwalten. Heruntergeladene Ausgaben können hier aufgerufen und von Hand gelöscht werden. Bei iOS (iPhone und iPad) können Sie über das Symbol für das automatische Löschen (Mülltonne mit Pfeilen) einstellen, nach wie vielen Tagen die heruntergeladenen Ausgaben automatisch gelöscht werden sollen. Des Weiteren können Sie Ausgaben dauerhaft speichern, indem Sie auf das Schloss oberhalb der entsprechenden Ausgabe klicken. Bei Android navigieren Sie im Menü zu „Einstellungen“. Dort können Sie unter dem Punkt „Ausgaben automatisch löschen“ einstellen, wie lange heruntergeladene Ausgaben gespeichert werden sollen.

Unter dem Menüpunkt „Meine Ausgaben“ befinden sich alle heruntergeladenen Ausgaben. Bei iOS können Sie über die Option „Verwalten“ einzelne Ausgaben auswählen und löschen. Bei Android können Sie dies über das Symbol mit den drei senkrecht angeordneten Punkten veranlassen.

Beim ersten Start der App wählen Sie die von Ihnen abonnierte NWZ-ePaper Lokalausgabe. Sie können später jederzeit zwischen den Lokalausgaben wechseln. Nach der Anmeldung mit Ihren NWZ-ePaper Zugangsdaten stehen Ihnen die abonnierten Ausgaben zur Verfügung. Außerdem haben Sie Zugriff auf das gesamte NWZ-ePaper Archiv mit allen Ausgaben seit 1946. Sie können mit unserem Leserservice Kontakt aufnehmen, um weitere Ausgaben zum jeweils gültigen Abo-Preis hinzu zu buchen oder einzelne Ausgaben zum in der App dargestellten Einzelverkaufspreis herunterladen. Für Letzteres wird je nach Plattform ein ausreichendes Kontoguthaben bzw. das Hinterlegen einer Bezahlmethode in Ihrem Google- oder Apple-Account vorausgesetzt.

Das Sudoku ist bereits zum Ausfüllen verfügbar. Das Kreuzworträtsel wird bald zum Ausfüllen verfügbar sein. In der App ist auf dem unteren Bereich der Rätselseite ein Link zu der Online-Version des Sudoku integriert. Das Kreuzworträtsel wird mittelfristig ebenfalls in ausfüllbarer Form integriert werden.

Ja, die Übertragung sämtlicher ePaper-Daten zwischen den Apps und unseren Servern findet verschlüsselt statt. Darunter fallen sowohl Ihre personenbezogenen Anmeldedaten als auch die heruntergeladenen ePaper-Pakete selbst.

Der Download von ePaper Ausgaben ist leider nicht in allen Hotel- oder Café-Wifi-Netzen möglich, da Hotels und Geschäfte mitunter die Benutzung von verschlüsselten Verbindungen oder den Download von größeren Dateien sperren. Bitte versuchen Sie in dem Fall sich in einem anderen Netzwerk anzumelden oder nutzen Sie eine Mobilfunkverbindung.
Möchten Sie eine Mobilfunkverbindung benutzen, stellen Sie vorab sicher, dass genügend Datenvolumen für den Download von großen Dateien verfügbar ist. Informieren Sie sich am besten vor Ihrem Urlaub über die Auslands-Angebote Ihres Mobilfunkdienstleisters bzw. über die Möglichkeit des Kaufs von ausländischen Prepaid-Karten mit einem ausreichend bemessenem Datenvolumen.
Je nach Reiseland können verschlüsselte Verbindungen jedoch generell verboten sein. In dem Fall ist kein Download des NWZ-ePapers möglich. Speziell bei Reisen in den Nahen Osten sowie asiatische oder afrikanische Länder sollte dies vorab geprüft werden.

Das NWZ-ePaper ist die digitale Form der gedruckten Nordwest-Zeitung und entspricht dieser in Inhalt, Grafik und Umfang. Nur lesen Sie Ihre Nachrichten nicht auf Papier, sondern nach Wahl auf dem PC, Tablet oder Smartphone. Das NWZ-ePaper eignet sich beispielsweise für jeden, der viel unterwegs ist, oder der die Papierversion zu unhandlich oder unpraktisch findet. Mit dem ePaper müssen Sie auch nicht auf Ihre NWZ verzichten, wenn Sie im Urlaub sind. Das NWZ-ePaper können Sie jederzeit von jedem Ort der Welt auf Ihr Gerät herunterladen und danach ganz praktisch auch Offline nutzen. Als Kunde der NWZ erhalten Sie das NWZ-ePaper bereits für einen geringen Aufpreis zu Ihren normalen monatlichen Abo-Gebühren. Übrigens: dies ist auch die günstigste Möglichkeit, wenn Sie neben Ihrer gedruckten Zeitung noch eine weitere, andere Lokalausgabe nutzen möchten. Überzeugen Sie sich einfach selbst.

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